Wij gebruiken cookies om uw ervaring beter te maken. Om te voldoen aan de cookie wetgeving, vragen we uw toestemming om de cookies te plaatsen. Meer informatie.
- Home
- Klantenservice
Klantenservice
Klantenservice
Kan ik de producten vooraf ergens bekijken?
Mocht u de producten eerst willen zien, voelen en ervaren, dan bent u van harte welkom om op afspraak langs te komen tijdens onze openingstijden voor bezoek.
Hoe lang is de levertijd?
Afhankelijk van de betalingswijze kunt u in de meeste gevallen de dag nadat wij uw betaling binnen hebben uw besteling verwachten indien voor 13:00 uur besteld.
Wat zijn de bezorgkosten?
De standaard verzendkosten binnen Nederland bedragen EUR 4,95 voor bestellingen tot en met EUR 100,-.
Hoe kan ik betalen?
U kunt betalen via een handmatige overboeking, Wero - iDEAL, Bancontact, PayPal of contant bij afhalen.
Wat is Wero (iDEAL) en hoe werkt het?
Met Wero - iDEAL (per 29 januari 2026 Wero iDEAL) kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen.
Hoe verloopt het bestelproces?
Bestelproces in het kort
Hoe worden de producten geleverd?
De producten die u kunt bestellen op onze site worden geleverd zoals omschreven. In de meeste gevallen betekent dit dat het product compleet is en direct gebruikt/verwerkt kan worden.
Kan ik ook op een andere manier bestellen?
Het is eventueel mogelijk om uw bestelling te doen via de mail. Echter geven wij de voorkeur aan bestellingen via de webwinkel om fouten in de bestelling en bezorging te voorkomen en de verwerkingstijd is dan ook net iets korter.
Wat houdt het keurmerk webshop keurmerk in?
Sinds 29 april 2011 zijn wij aangesloten bij Webwinkel keurmerk.
Hoe zijn de producten verpakt?
Wij besteden veel aandacht aan het zo functioneel goed mogelijk verpakken van de producten. Met een ervaren inpakafdeling doen we er alles aan om de producten onbeschadigd bij u aan te laten komen.
Vragen over bestellingen
Waar en wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?
Uw bestelling kunt u afhalen in Roosendaal (Ettenseweg 68) nadat wij u hierover bericht hebben gestuurd.
Kan ik producten retourneren indien ze niet aan mijn verwachtingen voldoen?
Wij doen er alles aan om u een perfect product te leveren. Mocht een product desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kan dit product geretourneerd of geruild worden. Daar zijn echter wel regels aan verbonden.
Wat moet ik doen als mijn ontvangen bestelling niet klopt of niet compleet is?
Wij doen er alles aan om uw bestelling goed en compleet te verzenden. Mocht binnen uw bestelling onverhoopt toch een verkeerd product toegevoegd zijn of een product ontbreken, dan gelieve dit z.s.m. en uiterlijk binnen 14 dagen te melden per Email
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Uw bestelling wordt zo snel mogelijk verzonden en nagenoeg alle producten zijn ruim op voorraad.
Montage hulp
Hoe monteer ik een product met messing schroefjes?
Voor messing schroefjes is goed en voldoende voorboren erg belangrijk en in sommige gevallen ook smeren met bijvoorbeeld vet.
Hoe onderhoud ik mijn interieurbeslag?
Goed onderhoud is belangrijk voor de levensduur van uw interieurbeslag. Per kleur en per materiaalsoort zijn er verschillende manieren van onderhoud en gebruik.
Hoe kan ik mijn scharnieren smeren?
Door de pen van het scharnier één voor één uit te nemen en deze te voorzien van smeermiddel, kunt u de scharnieren smeren.
Welke boutjes worden meegeleverd?
Standaard worden bij nagenoeg alle knoppen 25mm lange boutjes meegeleverd voor een materiaaldikte van 18-20mm.
Is deze deurkruk buiten te gebruiken?
Of buitengebruik mogelijk is, hangt af van het materiaal en de verwachtingen.
Hoe monteren ik tafelpoten aan een tafelblad?
Tafelpoten kunnen met een tafelplaat bevestigd worden aan de zijkant van het onderstel.
Hoe monteer ik de stalsluiting met wervel?
De wervel wordt onder de hefboom geplaatst om deze omhoog te wippen vanaf de andere zijde van de deur.
Hoe wordt een draai-kiep raamkruk gemonteerd?
De draai-kiep-raamkrukken worden standaard met twee M5 bouten (niet meegeleverd) gemonteerd op het draai-kiep-systeem in het raam.
Hoe vervang en monteer je een deurkruk?
Het vervangen en monteren van een klassieke deurkruk vereist beperkte handigheid. Het is vaak echter wel net anders dan het monteren van een moderne deurkruk. Hier vindt u een instructie hoe u dit kunt aanpakken.
Hoe monteer ik een brievenbus klep.
De brievenbus kleppen worden door de deur heen met bouten vastgezet.